Hosting

NEJČASTĚJI KLADENÉ DOTAZY

• Jak dlouho trvá smlouva?

  Naše smlouvy o hostování jsou na jeden rok bez automatického obnovení.
  Tým podpory vás bude kontaktovat dva měsíce před vypršením platnosti smlouvy o hostování a dá vám možnost smlouvu obnovit nebo ukončit.

• Můžu kdykoliv zrušit smlouvu?

  Svou smlouvu o hostování máte možnost kdykoli zrušit s 30 denní výpovědní lhůtou, a pokud zrušíte dříve, než vyprší platnost smlouvy, bude to mít za následek propadnutí vašeho dvouměsíčního vkladu.
  Máte však právo neprodloužit vaši jednoroční smlouvu bez sankce a obdržet tak vrácení zálohy.

• Nabízíte záruku kvality?

  Postaráme se o proces vyřízení záruky ASIC pro všechny naše zákazníky.
  Pro minery, které nejsou zakoupené přes nás, je paušální servisní poplatek ve výši 25 USD za uplatnění záruky.
  Těžební stroje zakoupené od Falkor Mining jsou však od tohoto servisního poplatku osvobozeny. Kontaktujte nás pro více informací o našich záručních službách a o tom, jak můžeme podpořit vaše potřeby v oblasti těžby.

• Jak funguje proces oprav?

  Veškeré odstraňování základních problémů je součástí našich služeb.
  Účtujeme pouze skutečné výměny dílů. Součástí našeho datového centra je servisní středisko hashboardů, což našim zkušeným technikům umožňuje rychle identifikovat a opravit většinu problémů. Než přistoupíme k jakékoli opravě, kontaktujeme zákazníka pro schválení, abychom zajistili transparentnost a spokojenost.

• Jaká je výše depozitu?

  Záloha se rovná dvěma měsíčním platbám za všechny hostované ASIC minery a musí být zaplacena před spuštěním hardwaru.